黑河:以服務人民群眾的情懷做好來訪工作把矛盾問題化解在基層
來源: | 作者:hhjjjcw | 發布時間: 2019-05-14 | 342 次瀏覽 | 分享到:

  4月,邊陲小城黑河還是春寒料峭時,每天820分,市紀委監委來訪接待室準時敞開大門,接待來訪群眾,今天的接談員迎來了五大連池市新發鎮德都村村民張某?!澳鵂?/span>,坐下慢慢說?!閉拍撤從炒宓持Р渴榧鍬濫澄滸燉淼捅J彼饕?/span>500元錢,還為不符合條件的呂某的岳父辦理了低保,他激動地請紀委監委給老百姓做主。

  張某反映的問題涉及金額不多但損害群眾根本利益,信訪室立即啟動快報程序,采取要結果件方式進行重點督辦。經查,村支部書記呂某在辦理低保工作中確實存在優親厚友行為,給予其黨內警告處分。

  自2018年開展圍繞扶貧領域腐敗問題和作風問題專項治理以及損害群眾利益問題專項治理以來,黑河市紀委監委“四優先”加大信訪舉報工作質效,既優先受理、優先研判、優先處置,優先答復實名舉報人,同時采取因案施策、完善機制等舉措,把矛盾和問題化解在基層。為了預防和減少非正常訪、纏訪鬧訪的發生,針對典型的上訪老戶重復訪、疑難訪等召開聽證會,邀請相關部門和紀委監委相關科室人員,面對面有理有據的陳述,耐心細致的講解,讓來訪人心服口服,息訴罷訪。同時制定了來訪工作預案,迅速處置突發和群體性事件,引導群眾依法、有序舉報,扎實做好迎接中華人民共和國成立70周年信訪穩控工作。

  “越來越多的老百姓利益受到損害時,愿意向紀委監委反映”接訪人員感慨的說。隨著訪量增加的同時業務外訪量也大幅攀升,接談人員在耐心做好來訪人解釋疏導的同時健全流轉處置機制,建立溝通對接協調機制,確保群眾訴求“有人接”、“有人管”。為更好的服務來訪群眾,市紀委監委功能齊全的來訪接待大廳正在建設中。

  2018年以來全市紀檢監察機關共受理扶貧領域、民生等損害群眾利益信訪舉報件648件次,通過加大辦理力度,推動解決了一批群眾反響強烈,發生在群眾身邊的腐敗和作風問題,增強了人民群眾的獲得感和幸福感。信訪室(張海燕)

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